سایت خبری شرکت توزیع نیروی برق استان لرستان

 

مهندس جمشیدی، در این خصوص اظهار داشت:در راستای توسعه نرم‌افزار ۱۲۱ و بهبود فرآیند پاسخگویی به مشترکین، سامانه سخنگوی ۱۲۱ با هدف اعلام به‌موقع خاموشی‌های با برنامه راه‌اندازی شده است. این سامانه به‌صورت هوشمند و آنلاین، پس از تماس مشترکین با شماره ۱۲۱، وضعیت خاموشی مناطق مختلف شهرستان خرم‌آباد را اعلام می‌کند.

 

مدیرعامل شرکت توزیع برق لرستان افزود:در صورتی که خاموشی مربوطه در لیست خاموشی‌های از پیش اعلام‌شده نباشد، تماس مشترک به اپراتور  وصل خواهد شد تا پیگیری لازم انجام گیرد.

 

جمشیدی با اشاره به مزایای این سامانه گفت:راه‌اندازی این سیستم هوشمند علاوه بر کاهش بار تماس اپراتورها، موجب تسریع در اطلاع‌رسانی، افزایش دقت پاسخگویی و در نهایت افزایش رضایتمندی مردم شریف استان خواهد شد.

 

وی در پایان تأکید کرد:برنامه‌ریزی برای توسعه این سامانه در سایر شهرستان‌های استان نیز در دستور کار قرار دارد و امیدواریم با بهره‌گیری از فناوری‌های نوین، گام‌های مؤثری در ارتقاء خدمات برق‌رسانی برداشته شود.