سایت خبری شرکت توزیع نیروی برق استان لرستان

به گزارش روابط عمومی شرکت توزیع نیروی برق استان لرستان، جلسه آموزشی توجیهی سامانه فوریت‌های اداری «فواد ۱۲۸» با حضور مدیرعامل، معاونان، مدیران و کارشناسان شرکت توزیع نیروی برق استان لرستان برگزار شد.

این جلسه با حضور شیرزاد جمشیدی، مدیرعامل شرکت توزیع نیروی برق لرستان، دکتر عارفیان، معاون سرمایه انسانی و نوسازی اداری سازمان مدیریت و برنامه‌ریزی استان لرستان و با تدریس خانم دکتر مهری بهاروندی، مدیر نوسازی سازمان مدیریت و برنامه‌ریزی استان لرستان برگزار شد.

در این نشست، نحوه عملکرد و اهداف سامانه فوریت‌های اداری «فواد ۱۲۸» تشریح و بر اهمیت این سامانه در تسهیل، تسریع و ارتقای کیفیت ارائه خدمات به مردم و ارباب‌رجوع تأکید شد.

دکتر عارفیان معاون سرمایه انسانی و نوسازی اداری سازمان مدیریت و برنامه‌ریزی استان لرستان، در این جلسه با اشاره به نقش مهم سامانه فواد ۱۲۸ در نظام پاسخگویی دستگاه‌های اجرایی اظهار کرد: این سامانه با هدف ایجاد مسیر ارتباطی مؤثر میان مردم و دستگاه‌های اجرایی، می‌تواند موجب تسریع در رسیدگی به درخواست‌ها، مشکلات و مطالبات شهروندان شود.

وی افزود: استفاده صحیح از این ظرفیت، زمینه افزایش رضایتمندی مردم و بهبود فرآیندهای اداری را فراهم خواهد کرد.

در ادامه، مهندس جمشیدی مدیرعامل شرکت توزیع نیروی برق لرستان، با تأکید بر اهمیت پاسخگویی و تکریم مشترکان اظهار داشت: سامانه فواد ۱۲۸ این امکان را فراهم می‌کند که مشکلات، درخواست‌ها و شکایات شهروندان در کوتاه‌ترین زمان ممکن بررسی و پاسخ لازم به آنها ارائه شود.

وی افزود: شرکت توزیع نیروی برق لرستان همواره از انتقادها، پیشنهادها و درخواست‌های مشترکان استقبال می‌کند، چراکه این موضوع می‌تواند به شناسایی نقاط ضعف، بهبود فرآیندها و ارتقای کیفیت خدمات‌رسانی کمک کند.

جمشیدی خاطرنشان کرد: سامانه فوریت‌های اداری «فواد ۱۲۸» در اختیار مشترکان عزیز قرار دارد تا بتوانند مسائل و درخواست‌های خود را از این مسیر پیگیری کنند و مجموعه شرکت نیز تلاش خواهد کرد با پاسخگویی مناسب، رضایتمندی مردم را بیش از پیش افزایش دهد.