سایت خبری شرکت توزیع نیروی برق استان لرستان

مدیرعامل شرکت توزیع نیروی برق استان لرستان از ثبت ۱۴ هزار و ۲۰۲ تماس مردمی با مرکز فوریت‌های برق (۱۲۱) در ایام جنگ رمضان خبر داد.

مهندس جمشیدی با اعلام این خبر اظهار داشت: در این بازه زمانی، مرکز ۱۲۱ استان با تلاش شبانه‌روزی همکاران، پاسخگوی ۱۴۲۰۲ تماس مردمی بوده که نشان‌دهنده حجم بالای مراجعات و اعتماد مشترکین به این سامانه است.

وی با اشاره به کیفیت خدمات ارائه‌شده افزود: میانگین زمان پاسخگویی به تماس‌ها ۲۹ ثانیه بوده که بیانگر آمادگی و عملکرد مناسب نیروهای عملیاتی و پاسخگویی در شرایط خاص است.

در ادامه، حکمت بیرانوند معاون بهره‌برداری و امور دیسپاچینگ شرکت توزیع نیروی برق استان لرستان نیز با تأکید بر اهمیت پایداری شبکه و پاسخگویی به‌موقع تصریح کرد: در ایام مذکور، تمامی تیم‌های عملیاتی و دیسپاچینگ در آماده‌باش کامل قرار داشتند و تلاش شد با مدیریت صحیح تماس‌ها و اعزام به‌موقع اکیپ‌ها، مشکلات مشترکین در کوتاه‌ترین زمان ممکن رسیدگی شود.

وی افزود: کاهش زمان پاسخگویی و رسیدگی سریع به درخواست‌ها، از اولویت‌های اصلی مرکز ۱۲۱ است که با همت همکاران محقق شده و همچنان با جدیت دنبال می‌شود.